ما در کالاپی متعهد به ارائه بهترین خدمات و محصولات به مشتریان عزیز هستیم و به همین دلیل، شرایط مشخصی برای مرجوعی کالاها در نظر گرفته‌ایم. لطفاً قبل از اقدام به درخواست مرجوعی، این شرایط را با دقت مطالعه کنید.

1.شما می‌توانید هر کالای خریداری‌شده را ظرف ۷ روز کاری پس از دریافت، به دلیل نارضایتی،عدم تطابق با سفارش، نقص یا آسیب‌دیدگی مرجوع کنید.

2.لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس 09330557441 بگیرید.

3.از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش کالاپی جداً، خودداری کنید.

4.شکستگی, آب خوردگی , نصب کالا,تعمیر یا تغییر ظاهری کالا شامل مرجوعی نمیگردد.

5.برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بسته‌بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.

6.در صورتی که سفارش شما شامل اقلام هدیه باشد و قصد مرجوع کردن کل سفارش را دارید، حتما باید هدیه نیز همراه سفارش عودت داده شود. در غیر این صورت مبلغ هزینه ارسال از سفارش کسر و مابقی مبلغ به شما عودت داده خواهد شد.

7.برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)

در صورت داشتن هرگونه سوال درباره شرایط مرجوعی، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. از خرید شما سپاسگزاریم!